Política de reembolso

Introducción

Queremos que entiendas cómo funcionan los reembolsos antes de comprar créditos, suscripciones o planes pagos de Omni Flash.

Plazo de solicitud

Las solicitudes deben enviarse dentro de los 7 días posteriores a la compra. Las solicitudes enviadas después de ese plazo generalmente no son elegibles.

Elegibilidad

Para calificar, tu cuenta debe cumplir todas estas condiciones:

• La solicitud se envía dentro de los 7 días de la compra.
• La cuenta ha enviado menos de 10 tareas de procesamiento con IA o edición de video después de la compra.
• Al menos el 80% de los créditos comprados sigue sin usarse.
• El servicio no se ha usado en violación de los Términos de servicio.
• La compra no corresponde a créditos gratuitos, promocionales, ofertas especiales u otra promoción no reembolsable.

Cómo solicitar un reembolso

Envía la solicitud a support@omniflashai.org con el correo de tu cuenta, número de pedido o recibo, fecha de compra y una breve explicación.

Casos no reembolsables

No son elegibles las solicitudes fuera del plazo, cuentas con 10 o más tareas, compras con más del 20% de créditos consumidos, abuso o fraude, créditos gratuitos o promocionales, renovaciones del periodo actual y pagos con criptomonedas o blockchain si están disponibles.

Suscripciones y procesamiento

Puedes cancelar para evitar renovaciones futuras, pero la cancelación no reembolsa automáticamente el periodo actual. Las solicitudes elegibles suelen revisarse en 3 días hábiles. Si se aprueban, los reembolsos se emiten al método original y normalmente tardan de 5 a 10 días hábiles.

Reembolsos parciales y cuenta

En algunos casos podemos ofrecer reembolso parcial según uso, tiempo transcurrido y créditos consumidos. Tras aprobar un reembolso, podemos retirar créditos, desactivar beneficios pagos, limitar acceso o eliminar activos relacionados.

Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política. Para preguntas o solicitudes, contacta support@omniflashai.org.